Una marca es un producto o servicio que añade dimensiones adicionales para diferenciarse de alguna manera del resto de productos o servicios a satisfacer la misma necesidad.(1)
Las marcas desempeñan funciones que mejoran la vida de los consumidores y fortalecen el valor financiero de las empresas, estas funciones son:
- Identificar la procedencia o el fabricante de un producto
- Permitir a los compradores exigir responsabilidades a un fabricante o vendedor
-Permitir a los consumidores evaluar un mismo producto de forma diferente en función de su marca.
Teniendo claro el concepto de marca y sus funciones, podemos comenzar a definir el capital de marca:
El capital de marca es el valor agregado que se le da a productos y servicios. Se puede ver en como piensan, sienten y actúan los consumidores frente a la marca.
ELEMENTOS CREADORES DEL CAPITAL DE MARCA
1. Selección inicial de elementos de marca
2. Modo en que se integre la marca con el programa de marketing
3. Asociaciones (vinculación con otras entidades)
CRITERIOS DE SELECCIÓN
- Memorable: fácil de recordar
- Significativo: creíble
- Agradable: atractivo estéticamente
- Transferible: puede introducir nuevos productos
- Adaptable: a cambios con el paso del tiempo
- Protegible: no es fácil de copiarlo
CASO APPLE
Cumple con los criterios anteriormente mencionados con un nombre fácil de recordar, significativo ya que hace referencia a artículos electrónicos, agradable, transferible a otros productos como laptops, reproductores, elementos de sonido; adaptable a cualquier territorio.
REALIZADO POR: MERCADEO GRUPO 5 - PRIMER SEMESTRE DE 2009
(1) KOTLER, Philip. Dirección de marketing. Prentice Hall. Ed 12. Año 2006. pag 286
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